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Preguntas frecuentes

StoreON® es una plataforma de servicios de eCommerce (Hub de servicios) desarrollado por Tekton Technologies SAS, empresa colombiana que ha venido apoyando el comercio electrónico por más de 13 años en el país.

Nuestra plataforma actúa bajo la modalidad SaaS (Software as a Service) y está diseñada como una solución para el aumento de ventas de comercios de todos los tamaños y dirigida a la mayoría de los segmentos que tengan presencia en línea o no.

La plataforma StoreON® consta de tres frentes:

  • Software.
  • Contratos con los principales Marketplaces.
  • y el intercambio de reputación.

Los tres frentes abarcados por StoreON®, forman el servicio inigualable de su plataforma. ¡No hay otro igual en Colombia!

Es por esto que el cliente de Tekton Technologies que utiliza la plataforma de StoreON® tiene las ventajas específicas de cada uno de los frentes, tales como:

– Software: gestión centralizada de pedidos (pedidos de cualquiera o de varios Marketplaces gestionados en una sola plataforma), datos para envío, generación de etiquetas personalizadas, entre otros servicios.

– Acceso a los principales Marketplaces del país: Tekton Technologies SAS tiene contratos ya firmados con los principales Marketplaces de Colombia y convenios con proveedores logísticos. De esta forma, los comerciantes que hacen parte de la plataforma pueden comenzar a vender en estos lugares sin necesidad de celebrar contratos con cada uno, acortando el camino para aumentar sus ventas. StoreON® les evita estos engorrosos procesos de registro individuales para ser vendedores en cada sitio y les permite con un solo contrato participar en todos.

– Compartir la reputación: al vender por medio StoreON®, nosotros actuamos ante los Marketplaces como una gran tienda por departamentos. Todas las ventas realizadas en nuestra plataforma dentro de los Marketplaces generan una gran reputación que es compartida entre todos los comercios que venden por medio de esta. Incluso los negocios más pequeños que hasta ahora inician en el mundo de las ventas online pueden beneficiarse de estos espacios privilegiados, de las campañas de impulso de ventas y de todas las otras acciones que solo un Hub de servicios como StoreON® puede ofrecerles.

StoreON® opera en el segmento de comercio electrónico, pero no es el comercio electrónico en sí.

Somos una gran tienda por departamentos dentro de los principales Marketplaces del país, que está conformada por miles de otras tiendas repartidas por todo Colombia; al estar conectados con estos grandes comercios electrónicos, tenemos la oportunidad de ofrecer estos espacios privilegiados para que los comercios participantes puedan anunciar sus productos allí.

No. StoreON® no compra productos, no mantiene productos en inventario (stock) y no envía directamente ningún producto ofrecido en su tienda. Todos los productos son vendidos y enviados por miles de minoristas que venden a través del contrato que tienen con StoreON®.

Somos los encargados de ofrecer espacios para la publicación de productos de comercios que han decidido registrase en nuestra plataforma.

No. StoreON® no es un Marketplace como tal. Somos una gran tienda por departamentos dentro de los Marketplaces principales del país. Nuestra plataforma tiene un contrato con estos grandes comercios y lo que hacemos es trazar un camino más corto entre empezar a vender y comenzar a ganar para los comercios que quieren estar inmensos en la dinámica del eCommerce sin complicaciones.

No. El servicio ofrecido por la plataforma StoreON® de Tekton Technologies SAS es totalmente diferente del servicio de integración de plataformas con los Marketplaces, debido a que nuestro servicio es mucho más completo. Nuestra plataforma tiene un valioso diferencial y es que unimos a todos los minoristas participantes abriéndoles la gran posibilidad de vender online en los mejores sitios y compartir todos los beneficios comerciales y reputacionales posibles que son difíciles de obtener al operar solos o directamente en los canales de venta.

No. La plataforma StoreON® de Tekton Technologies SAS, realmente es un canal que le permite a los comercios publicitar todos sus productos no solo en uno, sino, en varios Marketplace de relevancia en Colombia, con el propósito principal de simplificar los procesos para acceder a esta posibilidad y ayudarlos a empezar a vender cada vez más.

StoreON® no funciona con sus anuncios ya publicados a través de sus propios contratos con los Marketplaces. StoreON® es un medio para registrar nuevos anuncios y vender a través de la tienda StoreON® en los principales Marketplaces.

Las ventajas de anunciar tus productos con StoreON® son numerosas, por ejemplo:

Tu reputación en el comercio electrónico ira en ascenso, pues esta es compartida y se obtiene a través de las miles de ventas semanales de otros comercios que están en StoreON®. También tendrás mayores posibilidades de ocupar espacios privilegiados (Buy Boxes) y entrada simplificada a los Marketplaces más grandes, así como la gestión integrada en un entorno único, entre otros diferenciales exclusivos.

No. Este es otro diferencial de StoreON®. Como no es un integrador, no es necesario tener una operación en línea para participar y cosechar los beneficios de la asociación. Cualquier minorista, ya sea que tenga tienda física, tienda en línea o ambas, puede participar y beneficiarse de las ventajas de hacer parte de StoreON®.

No, hay restricciones. La definición de los tipos de productos la realizan los propios Marketplaces y sigue su propia categorización, de lo contrario, están restringidos por la legislación vigente. No es un criterio definido únicamente por Tekton Technologies SAS en su plataforma StoreON®. Si el producto de tu comercio se ajusta a alguna de las categorías disponibles en los Marketplaces y cumple con la política de producto lanzada por Tekton Technologies en su plataforma StoreON®, puedes empezar a vender a través de nuestra plataforma. Consulta ahora la lista de productos y categorías prohibidas en este link https://storeon.co/productos-prohibidos/

No. Solo los productos físicos pueden venderse en los Marketplaces asociados de StoreON®.

Sí. Esta es una condición obligatoria para vender en cualquier Marketplace de Colombia. Debe cumplirse con la reglamentación vigente según la DIAN. No es solo un requisito de StoreON®, sino de todo el comercio electrónico en el país.

Sí, actualmente hay integraciones disponibles con algunos de los principales ERP en el mercado y otros ya están en marcha. Consulta tu plataforma y verifica que se encuentre integrada con la plataforma de servicios de StoreON®.

Sí, solo debes estar inscrito en Cámara de Comercio de su ciudad y tener activa tu matrícula mercantil, así mismo, deber tener tu RUT actualizado, en el cual se indique que te dedicas al comercio. También debes tener una cuenta de ahorros o corriente en un banco y poder emitir facturas según la legislación vigente y que aplique de acuerdo con cada caso en particular. En StoreON® solo podrás vender productos nuevos.

Sí. Al registrar productos, todos los Marketplaces están disponibles para todos los minoristas registrados en la plataforma StoreON®; sin embargo, un punto importante para tener en cuenta es que los plazos para aprobar y publicar productos pueden variar de un mercado a otro y también pueden variar según la categoría del producto. Esta no es una variable controlada por StoreON®, sino que depende de las condiciones propias de cada Marketplace.

Una vez que finalizada la negociación comercial entre tu comercio y StoreON®, se dará de alta a tu negocio y podrás registrar tus productos en la plataforma. Paralelamente, deberás proporcionar la documentación necesaria para autorizar la publicación de tus productos. Este proceso depende mucho de ti, pues si envías pronto los documentos solicitados, todo será más rápido.

Tu comercio es el responsable de separar, empaquetar y llevar el producto al operador logístico, ellos se encargarán de entregar al cliente su pedido.

En el momento en que el cliente compra en tu comercio, tú debes alistar el producto e imprimir la guía que te arroja nuestra plataforma, allí ya van inscritos todos los datos de la compra, debes pegarla y luego llevar el paquete a cualquier oficina de nuestro proveedor logístico dentro del período establecido, ellos le entregarán a tu cliente su compra.

Todas las transferencias de valores siguen una tabla predefinida proporcionada por StoreON® para sus comercios asociados. La tabla de StoreON®, a su vez, sigue las condiciones de pago de cada Marketplace. Estos términos son exclusivos de cada comercio electrónico, no están unificados y dependen de dónde y cuándo se realizó la venta.

StoreON® es muy estricto y serio sobre la transferencia de valores, siguiendo estrictamente los términos acordados. Para la transferencia, StoreON® cuenta con los servicios de un operador de pagos especializado en este tipo de transferencia y 100% seguro.

En tu contrato se definirá la forma y pago de los productos que vendiste mensualmente.

Sí. StoreON® funciona con los tamaños estandarizados por SERVIENTREGA, Son ellos:

-Altura mínima: 2 cm

– Altura máxima: 105 cm

-Ancho mínimo: 11 cm

– Ancho máximo: 105 cm

-Longitud mínima: 16 cm

-Longitud máxima: 105 cm

-Máxima suma de medidas (ancho + alto + largo): 200 cm

-Peso máximo por paquete: 30 kg.

Si su producto puede enviarse por correo, StoreON® puede venderlo y enviarlo.

Lo ideal es que registres tantos productos como sea posible para que seas totalmente competitivo. Esta es una variable que depende de ti, pues no hay límite de publicaciones. Cuantos más productos insertes en nuestra plataforma, mayores serán las posibilidades de realizar ventas. Hoy en StoreON® existe la posibilidad de registro masivo, lo que facilita enormemente el proceso para aquellos que tienen muchos productos en su inventario.

En cualquier proceso de venta no hay éxito garantizado. El resultado depende de una buena planificación y trabajo duro para garantizar que haya una mejora continua. Lo que StoreON® garantiza es que cuando hable con uno de nuestros consultores, tendrá un gran plan, de acuerdo con la realidad de su negocio. Para hacer esto, solicite un contacto y hable con uno de nuestros consultores.

Depende mucho de varios factores. Tipo de producto, demanda, estacionalidad, precio competitivo, plazo, stock y otros factores que son variables que pueden influir en sus ventas. No hay un plazo mínimo establecido, pero ofrecemos todas las herramientas para que las ventas se realicen lo más rápido posible.

Hay varias ventajas. Los principales son: control de la calidad operativa y el origen de los comercios y productos, servicio al cliente (SAC) para cualquier eventualidad en la compra, promociones exclusivas y compromiso con la experiencia positiva de la compra.

No. En StoreON® promovemos la formalidad de nuestros comerciantes y cuidamos nuestra comunidad. Para vender en los Marketplaces aliados de StoreON® debes estar registrado como Persona Jurídica o como comerciante en la Cámara de Comercio de tu ciudad y tu matrícula o registro mercantil debe estar vigente. Debes tener RUT y estar en capacidad de emitir facturas según la reglamentación de la DIAN. Y recuerda, solo podrás vender productos nuevos.

No. Para vender usando nuestro hub de servicios de ecommerce debes tener una cuenta corriente o de ahorros activa. El titular debe ser quien aparezca registrado en el certificado de representación legal para las personas jurídicas, o el comerciante registrado en el registro mercantil para las personas naturales en la Cámara de Comercio.

No. Para vender usando nuestro hub de servicios de ecommerce – StoreON® –  debes tener un RUT vigente con el CIIU que representa tu actividad comercial principal.

Si. El Código Universal de Productos – UPC es un numero único representado en un código de barras que es asignado por una entidad reconocida y autorizada a un producto o referencia específica de tu catálogo. Se utiliza para identificar y rastrear un artículo comercial en las tiendas y es exigido para vender en los principales marketplaces. El no disponer de este numero o código de barras limita la posibilidad de publicación en algunos marketplaces que lo exigen como obligatorio. Solamente podría publicarse en aquellos que no lo exigen. El disponer de un UPC aumenta las posibilidades de publicar el los más importantes marketplaces, incluido Amazon.

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